苹果13打不进电话提示英语，为什么来电语音是英文

针对用户遇到的苹果13为什么别人打不进来电联说的是英语这一现象，核心结论非常明确：这并非手机硬件故障，也非iOS系统语言设置错误，而是运营商侧的语音信箱或呼叫转移服务语言配置出现了偏差，当呼叫无法接通（如关机、无信号或忙线）时，系统会自动跳转至运营商的语音平台，若该平台默认语言被设置为英语，拨打者听到的提示音自然就是英语，要解决这一问题，用户无需前往售后维修,只需通过手机代码查询或联系运营商调整后台设置即可。

以下是针对该问题的详细深度解析与专业解决方案。

核心原因分析：运营商语音服务配置异常

绝大多数用户误以为是手机系统语言设置问题，但实际上，iOS系统界面的语言与运营商网络端的语音服务语言是两个独立的系统，当您的iPhone 13无法正常接通电话时，网络侧会触发“呼叫转移”或“语音信箱”功能，播放提示音的是运营商的服务器,而非您的手机。

1. 语音信箱语言未汉化 这是导致该问题最常见的原因，很多用户在激活iPhone或插入SIM卡时，运营商自动分配了语音信箱功能，但后台默认语言可能被初始化为英语，当您不接电话时，对方会被转接到语音信箱，听到“Please leave a message”等英语提示。

2. 呼叫转移指向错误的服务节点 如果您曾经设置过无条件呼叫转移，或者误操作开启了某种特定呼叫转移，号码可能被转移到了一个国际漫游或默认为英语的接入码，某些呼叫转移功能会将呼叫引导至+861...开头的特殊服务号码,该服务器的提示音仅为英语。

3. 双卡管理与漫游设置冲突 iPhone 13支持双卡功能，如果使用的是副卡，或者近期有过出境记录，运营商网络可能将您的号码识别为“漫游用户”,从而自动切换至英语语音提示系统。

专业解决方案：排查与修复步骤

为了彻底解决这一问题，建议按照以下顺序进行操作，这些方法均经过技术验证,能够有效覆盖绝大多数故障场景。

使用MMI代码查询并取消所有呼叫转移

这是最直接、最专业的排查手段，无需进入复杂的设置菜单,直接通过拨号键盘与网络交互。

• 操作步骤：

  1. 打开iPhone 13的“电话”应用,切换到拨号键盘。
  2. 输入代码 *#21# ,然后点击拨号键。
  3. 屏幕上会弹出一个状态窗口，显示“无条件呼叫转移”、“遇忙呼叫转移”、“无应答呼叫转移”等状态。
  4. 重点检查： 如果发现任何一项显示“已启用”，且后面的号码不是您熟悉的语音信箱号码,请立即关闭。
  5. 关闭方法： 输入 ##21# 并拨号，屏幕提示“取消成功”即可。

• 技术原理解析： *#21# 是GSM/UMTS网络标准的查询代码，用于查询所有类型的呼叫转移状态，很多时候，英语提示音是因为开启了不知情的呼叫转移，关闭后，呼叫将恢复由本地交换机处理,通常提示音会自动恢复为中文。

重置语音信箱设置与问候语

如果取消呼叫转移后问题依旧，说明问题出在语音信箱本身,我们需要强制手机重新向运营商注册语音信箱。

• 操作步骤：
  1. 进入“设置” -> “电话”。
  2. 点击“语音信箱”。
  3. 点击“更改密码”（如果不知道密码，通常需要致电运营商重置）。
  4. 更关键的是点击“问候语”，选择“自定义”，录制一段哪怕只有1秒的中文问候语，或者选择“默认”并重新保存。
  5. 进阶操作： 在语音信箱设置页面，如果您的运营商支持，尝试点击“帐户”或直接删除当前的语音信箱号码，保存后再重启手机,让系统重新下发配置。

检查运营商助理设置（针对特定运营商）

部分运营商（如中国联通、中国移动）在iOS中集成了“运营商助理”功能,该功能直接影响语音信箱的语言。

• 操作步骤：
  1. 前往“设置” -> “电话”。
  2. 寻找“运营商助理”或“Sim卡应用程序”。
  3. 进入后，查找“语音信箱”或“语言设置”选项。
  4. 确保其中的语言选项被勾选为“Chinese”或“简体中文”，而非“English”或“Auto”。

联系运营商后台修改“HLR数据”

如果上述所有软件层面的操作均无效，那么问题极有可能出在运营商的归属位置寄存器（HLR）中，这是网络侧的核心数据库,存储了用户的业务属性。

• 解决方案：
  1. 直接拨打运营商客服热线（如10010、10086）。
  2. 转人工服务，明确告知：“我的语音信箱提示音是英语，请帮我后台修改CAMEL业务或语音信箱的语言属性。”
  3. 这是一个非常专业的请求，普通客服可能无法处理，如果遇到困难，可以要求转接“技术支持”或“数据业务专席”。
  4. 运营商可以在后台将您的“Voice Mail Language”字段强制刷新为中文。

预防措施与日常维护

为了避免苹果13为什么别人打不进来电联说的是英语的情况再次发生,建议用户在日常使用中注意以下几点：

1. 谨慎使用呼叫转移： 除非必要，不要随意开启呼叫转移功能,尤其是不要将呼叫转移到不熟悉的国际号码或服务代码。
2. 出境回国后复位： 如果您曾携带iPhone 13出境，回国后建议在设置中重置网络设置（路径：设置 -> 通用 -> 传输或还原 -> 还原 -> 还原网络设置），这会清除漫游期间产生的临时网络配置,让手机重新注册到本地基站。
3. 定期检查双卡设置： 对于双卡用户，确保主副卡的语音信箱号码分别对应正确的运营商接入码,避免混淆。

相关问答

Q1：为什么我的iPhone 13系统明明是中文，别人打进来听到的却是英语？ A： 手机系统的语言仅控制您看到的界面文字，而别人听到的提示音是由运营商服务器播放的，当您无法接听时，电话被转移到了运营商的语音平台，该平台的语言设置独立于您的手机，如果后台配置为英语，对方听到的就是英语,这与您的iOS系统语言无关。

Q2：我自己拨打自己的号码能听到提示音，如何判断是哪里出了问题？ A： 请尝试在拨打自己号码前，先手动开启飞行模式等待10秒后再关闭，或者直接拔掉SIM卡再插入，然后再次拨打，如果此时听到的依然是英语，说明这是运营商后台的固定配置，必须通过联系运营商修改语音信箱语言属性来解决,仅靠手机设置无法更改服务器端的默认语音。

希望以上专业的排查方案能彻底解决您的困扰，让您的通讯体验恢复正常，如果您在操作过程中遇到任何疑问，或者有其他独特的解决方法,欢迎在下方评论区留言分享。